客服辟谣在12306公众号求票成功

铁路官方辟谣：留言求票并不能提高候补成功率

在即将到来的春运热潮中，关于购票的小道消息层出不穷。近期，网络上流传着一则关于铁路购票系统的说法，即在12306公众号留言求票可以增加候补成功的几率。铁路官方客服对此进行了明确的辟谣。

官方客服强调，候补车票系统是一个完全自动化的机制，任何形式的留言或请求都无法增加候补成功的概率。这一系统的运作完全依赖于退票和增车的动态变化，不受人为因素的干扰。即便在12306公众号下留言万千，工作人员也无法人工干预补票结果。每一位旅客的候补订单，都是经过系统严格、公正、自动处理的。

面对繁忙的春运购票需求，客服建议广大旅客采取理智、正规的购票方式。除了选择正规渠道购票外，合理利用候补功能也能提高购票成功率。旅客可以尝试多选几个车次进行候补，因为每个账户最多可以添加60个车次作为候补订单，这样可以增加成功的几率。

在此，铁路官方也提醒广大旅客，网络上的信息纷繁复杂，真实与虚假并存。在面对购票信息时，一定要保持警惕，不信谣传谣，以免错过最佳的购票时机。真实的购票途径、正确的操作方式才是顺利回家的关键。让我们共同维护一个和谐、公正的购票环境，让春运之路更加顺畅。

温馨提示：春运期间购票需求激增，请广大旅客提前做好准备，合理安排行程，选择正规渠道购票，确保顺利回家团圆。